Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di gestione degli ordini destinati all’Italia, inclusi preparazione, spedizione, tempi indicativi, tracciamento e gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.
Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento, le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Per garantire una corretta consegna, il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e valido al momento dell’ordine.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell’ordine:
- per ordini inferiori a 67,78 €, il costo di spedizione è di 7,35 €;
- per ordini pari o superiori a 67,78 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali condizioni particolari relative alla spedizione saranno comunicate prima della conclusione dell’acquisto.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione dell’ordine e alla consegna al corriere.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
Metodi e tempi di spedizione
Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri logistici selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità.
Il tempo di transito stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Considerando anche il tempo necessario per la preparazione dell’ordine, il periodo complessivo indicativo può essere di circa 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base al corriere, alle condizioni operative e ad altri fattori che possono influire sulla consegna.
Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo le condizioni previste per l’acquisto.
Per le consegne in Italia, eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno gestiti secondo la normativa vigente e le informazioni fornite prima dell’acquisto.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà normalmente le informazioni di tracciamento disponibili.
Il sistema di tracciamento può consentire di verificare:
- stato della spedizione;
- avanzamento del trasporto;
- aggiornamenti relativi alla consegna.
Le informazioni possono variare in base agli aggiornamenti forniti dal corriere.
Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime e possono subire variazioni.
Se una spedizione presenta ritardi significativi o non riceve aggiornamenti per un periodo anomalo, puoi contattarci fornendo:
- numero d’ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- eventuali informazioni di tracciamento disponibili.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile.
Per consentire una corretta valutazione della situazione, ti consigliamo di fornire:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- informazioni sul prodotto interessato;
- fotografie del prodotto o dell’imballaggio, quando necessarie.
La gestione del caso verrà effettuata in base alle circostanze specifiche e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Pacchi smarriti o non consegnati
Se una spedizione risulta smarrita, non consegnata o senza aggiornamenti per un periodo significativo, contattaci indicando il numero d’ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
Verificheremo lo stato dell’ordine e, quando necessario, coordineremo le verifiche con il corriere.
La soluzione applicabile dipenderà dalle circostanze specifiche del caso e dalla normativa vigente.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
L’indirizzo dovrebbe includere:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi nella consegna.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile:
Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare le informazioni.
Dopo la spedizione, la possibilità di modifica dipende dalle procedure del corriere e dallo stato della consegna.
Annullamento dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento.
Quando l’annullamento è possibile, procederemo con la cancellazione dell’ordine e con il rimborso dell’importo pagato.
Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente l’ordine.
In questo caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di reso e rimborso e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Responsabilità per la consegna
Ci impegniamo a preparare gli ordini secondo le procedure indicate e a fornire le informazioni di spedizione disponibili.
La consegna viene effettuata tramite operatori logistici e corrieri incaricati.
In caso di ritardi, problemi di consegna o altre anomalie, puoi contattarci. Valuteremo le informazioni disponibili e collaboreremo con il corriere quando necessario.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o agli ordini:
E-mail: contact@oakique.com
Telefono: (567) 742-3816
Indirizzo: 529 S McCord Rd, Holland, OH 43528, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Area di consegna: Italia