Politica di annullamento dell’ordine
La presente Politica disciplina le modalità di richiesta di annullamento degli ordini effettuati su oakique.com e si applica principalmente agli ordini non ancora affidati al corriere.
L'annullamento dell'ordine è distinto dal diritto di recesso previsto dalla legge e dalle procedure di restituzione disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.
Richiesta di annullamento
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci il prima possibile dopo la conclusione dell'acquisto.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine:
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ordine non ancora spedito: l'annullamento può essere richiesto;
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ordine già spedito: l'annullamento diretto normalmente non è più possibile.
La richiesta di annullamento non comporta automaticamente la cancellazione dell'ordine. Ogni richiesta viene verificata in base allo stato dell'ordine.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento tramite e-mail o telefono.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine. Qualora l'annullamento sia ancora possibile, procederemo alla cancellazione e al rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.
Il cliente sarà informato dell'esito della richiesta.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine.
In tal caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso per le procedure di restituzione applicabili.
Restano in ogni caso impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, è possibile contattarci:
E-mail: contact@oakique.com
Telefono: (567) 742-3816
Per consentire una rapida identificazione dell'ordine, si consiglia di indicare:
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numero d'ordine;
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nome utilizzato per l'acquisto;
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indirizzo e-mail associato all'ordine;
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eventuali informazioni utili relative alla richiesta.
Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite e-mail numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza, password o altre credenziali personali.
Elaborazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità tecnica di procedere all'annullamento.
Le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile. Tuttavia, una richiesta ricevuta dopo l'avvio della procedura di spedizione potrebbe non poter essere applicata prima della consegna.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, verranno comunicate al cliente le procedure disponibili per la restituzione.
Rimborso
In caso di annullamento effettuato con successo prima della spedizione, il rimborso dell'importo pagato sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca o al relativo gestore.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci indicando il numero d'ordine per consentire le opportune verifiche.
Diritti del consumatore
La presente Politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per gli acquisti online, quando previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro i termini e secondo le modalità stabiliti dalla normativa vigente.
Per ulteriori informazioni sulle restituzioni, sul diritto di recesso e sui rimborsi, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Restano inoltre applicabili i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Contatti
Per richieste di annullamento o informazioni sullo stato di un ordine:
E-mail: contact@oakique.com
Telefono: (567) 742-3816
Indirizzo: 529 S McCord Rd, Holland, OH 43528, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Area di consegna: Italia