Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Oakique raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o richiedono assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione a:

  • navigazione sul sito;

  • acquisti e gestione degli ordini;

  • pagamenti, consegne, resi e rimborsi;

  • richieste di assistenza;

  • comunicazioni con il servizio clienti.

2. Dati personali trattati

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi, Oakique può trattare i dati forniti direttamente dall'utente, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna e, ove necessario, di fatturazione;

  • dati relativi agli ordini e alle transazioni;

  • informazioni contenute nelle richieste di assistenza;

  • informazioni relative a resi e rimborsi.

Durante la navigazione possono inoltre essere trattati dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e informazioni relative all'utilizzo del sito.

Oakique tratta esclusivamente i dati pertinenti e necessari per le finalità indicate nella presente Informativa.

3. Modalità di raccolta

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall'utente durante l'acquisto o la richiesta di assistenza;

  • attraverso le comunicazioni inviate a Oakique;

  • nell'ambito della gestione di ordini, resi e rimborsi;

  • automaticamente tramite strumenti tecnici e cookie, secondo quanto previsto dalla relativa Informativa sui Cookie.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

  • gestire e completare gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare spedizioni e consegne;

  • fornire assistenza al cliente;

  • gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;

  • garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;

  • migliorare i servizi e l'esperienza di navigazione;

  • inviare comunicazioni commerciali, quando consentito dalla normativa applicabile.

Le comunicazioni di marketing sono soggette alle condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, al consenso dell'utente.

Il mancato consenso al marketing non impedisce l'acquisto dei prodotti o l'utilizzo dei servizi essenziali.

5. Base giuridica

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su:

  • esecuzione del contratto, per la gestione degli ordini, dei pagamenti e dei servizi richiesti;

  • adempimento di obblighi di legge, inclusi gli obblighi fiscali e contabili;

  • legittimo interesse, per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione dei servizi;

  • consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate attività di marketing o tecnologie non necessarie.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per la gestione delle proprie attività, Oakique può comunicare i dati personali, nella misura necessaria, a fornitori e partner che prestano servizi per conto dell'azienda, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di hosting e infrastruttura tecnica;

  • fornitori di servizi informatici e assistenza clienti;

  • consulenti professionali;

  • autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i soggetti che trattano dati per conto di Oakique sono designati come responsabili del trattamento e operano nel rispetto degli obblighi previsti dal GDPR.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, Oakique adotta le garanzie previste dal GDPR, inclusi, ove applicabili, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto da obblighi legali, fiscali o contabili.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali adempimenti successivi.

Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati vengono trattati fino alla revoca dello stesso, salvo la necessità di conservarli per ulteriori obblighi o finalità legittime.

9. Cookie e tecnologie similari

Oakique utilizza cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento del sito e, ove consentito, analizzare la navigazione e supportare attività di marketing.

I cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa sui Cookie.

10. Sicurezza dei dati

Oakique adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono adottate in relazione alla natura dei dati e ai rischi associati al trattamento.

Nessun sistema elettronico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • ottenere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • opporsi alle comunicazioni di marketing diretto.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

12. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare Oakique:

E-mail: contact@oakique.com

La richiesta dovrebbe indicare, ove possibile, il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie per consentire la corretta gestione della richiesta.

Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive esclusivamente quando necessarie per verificare l'identità del richiedente.

13. Dati dei minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un utente ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattarci per richiedere una verifica.

14. Modifiche alla presente Informativa

Oakique può aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

15. Diritto di reclamo

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Oakique:

E-mail: contact@oakique.com
Telefono: (567) 742-3816
Indirizzo: 529 S McCord Rd, Holland, OH 43528, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)